Tarifas, seguros e encargos lançados em conta: saiba como identificar valores e quais informações reunir para uma análise.
Muitos correntistas só percebem descontos desconhecidos depois de algum tempo. Acompanhar o extrato com regularidade é a forma mais simples de identificar lançamentos que não foram autorizados.
Lançamentos comuns
Pacotes de tarifas não contratados, seguros e títulos de capitalização não solicitados, além de encargos de cheque especial e de cartão de crédito, estão entre os itens que merecem atenção.
Serviços essenciais
As normas do Banco Central preveem um conjunto de serviços essenciais que não podem ser cobrados das pessoas físicas, como determinada quantidade de saques e transferências mensais. Vale conferir se a sua conta se enquadra.
O que fazer
Registre a reclamação nos canais da instituição e guarde o número de protocolo. Se não houver solução, é possível recorrer à ouvidoria do banco e aos canais públicos de defesa do consumidor.
Reúna extratos, contratos e protocolos de atendimento: esses documentos são fundamentais para qualquer análise.
Este conteúdo tem caráter exclusivamente informativo e não substitui a análise individualizada por profissional habilitado.
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